Produto incompleto e errado, dificuldade na devolução

Question

Fiz uma compra no mercado livre, mas não veio faltando lampada e veio no tamanho errado, fiz a devolução, gerou o codigo de devolução, mas como mede mais que um metro o correio não leva, entrei em contato com vendedor mas o mesmo não me responde e hoje é o ultimo dia para devolução dia 10/07/2025

Accepted Answer

Olá, Sirlene.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Equipe Mercado Livre

Produto incompleto e errado, dificuldade na devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor