Produto internacional recebido diferente do comprado sem opção de devolução
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 15:43
ID: 256553773
Fiz uma compra internacional, de CC Cream Erborian. Paguei valor alto, esperando receber produto original. Recebi produto de marca diferente, cópia do original. Entrei com reclamação, com foto indicando que a marca é diferente. Fui atendida por AÍ e não em deram opção de devolução. Apenas reembolso parcial do valor ou nenhum reembolso ! Eu não quero ficar com produto substituto. Não foi o que comprei. E não consigo nenhuma opção para
Recorrer no aplicativo. Mercado Livre perdeu a qualidade nos últimos meses.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 17:27
Olá, Flavia, boa tarde!
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