Produto não recebido após 29/12/2025, com falha na comunicação da loja Chilli Beans e Mercado Livre.

Question

Comprei no dia 29/12/2025 uma armação para óculos de grau na loja da Chilli Beans do mercado livre e até hoje o produto não chegou. Entrei em contato com a loja pela primeira vez e disse que eu resolvesse com a transportadora. A transportadora não dá uma devolutiva, já falei com o mercado livre e mandou ver com a loja da marca, há mais de semana que tento contato por mensagem dentro app do mercado livre com a marca, eles visualizam e não me respondem.

Accepted Answer

Olá Laíse.

Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

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Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Mercado Livre

Produto não recebido após 29/12/2025, com falha na comunicação da loja Chilli Beans e Mercado Livre.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor