Produto não recebido e falta de resolução do problema pelo Mercado Livre
Não respondida
Maceió - AL
19/08/2026 às 14:24
ID: 256873535
Fiz uma compra no mercado livre e o produto não chegou, conversei apenas com um robô que me disse que a entrega pelos correios foi confirmada e não informou o código para que eu pudesse avaliar.
Além do mais como não recebi o produto reclamei e o robo encerrou a conversa com a seguinte mensagem.
"Entendido, jairo! Obrigado por me sinalizar esse detalhe. Dei uma conferida novamente com base nas informações mencionadas, e aqui está o resultado:
A entrega foi confirmada pela transportadora Correios, segundo o status obtido no sistema. Mas para o ponto levantado sobre a nota fiscal não gerada, isso é algo que também pode ser analisado mais de perto.
Vamos lá: como o envio já aparece como entregue para a transportadora, infelizmente, não consigo realizar um reembolso neste momento. Sei que isso pode não ser a resposta que você esperava, e entendo a frustração da situação .
Agradeço pela sua paciência e por me trazer esse ponto, pois ele também ajuda a registrar detalhes importantes sobre o processo."
a nota não foi emitida, não recebi nota, não recebi produto. nada esta correto nesta venda, foi a primeira vez em muitos anos que tive problema com o serviço do mercado livre, nós medimos a qualidade de um serviço não quando tudo dá certo, mas sim, quando algo dá errado e a capacidade de resolver esse problema não é suficiente. Infelizmente, péssimo serviço.