Produto não recebido e impossibilidade de contato com o entregador após o prazo.

Olá, Leandro!



Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação. Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

 

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.



 

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

- Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

 

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

 

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

 

Conte com a gente!

 

Atenciosamente, 

Equipe Reclame Aqui

Mercado Livre. 

Meu produto foi devolvido ao remetente, conforme informado pela atendente dos correios da agência. Agora preciso saber se a empresa vai reenviar ou estornar o valor?

Recentemente falei com o SAC na empresa e simplesmente me ignoraram dizendo que tenho que verificar com o mercado livre o reenvio do produto.