Produto Novo vs Usado

Question

Comprei um celular e coloquei no filtro produto novo pois eu não queria um produto usado. Ao chegar a mercadoria constatei que o produto era usado. Fiz a devolução. Ou o vendedor está sendo desonesto, ou o filtro do ML não está funcionando. Mas não é possível falar com o MLivre.

Accepted Answer

Fábio, bom dia!

Agradecemos por aguardar nossa resposta em seu caso.

Explicamos que trabalhamos duro para identificar esses perfis que não agem de acordo com as nossas políticas e regras e bani-los da plataforma para que todas as negociações em nosso site possam ocorrer de forma segura.

Para isso, contamos com uma equipe especializada em Prevenção e Segurança que monitora diariamente o site para identificar esses comportamentos irregulares e garantir a segurança dos nossos usuários. Como são muitos anúncios, pode levar um tempo até que a gente consiga identificar todos, mas você pode nos ajudar realizando uma denúncia na página do anúncio e a nossa equipe fará uma análise e tomará as medidas necessárias.

Lembre-se que para que a sua compra esteja *******% coberta pelo nosso programa de Compra Garantida, é muito importante que você nunca pague um boleto enviado pelo vendedor ou faça a compra através de links encaminhados pelo mesmo. Faça sempre tudo por dentro da plataforma do Mercado Livre.

Conte com a gente!
Atenciosamente,
Mercado Livre

Produto Novo vs Usado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor