Produtos falsificados com avaliações dos produtos originais.

Bom dia Leandro, como vai? Esperamos que bem e com saúde.


Agradecemos por nos contar o que está acontecendo. Saiba que não era essa a experiência que gostaríamos que estivesse tendo em nosso site.


De fato, as avaliações que aparecem nas publicações são gerais, ou seja, se referem as avaliações de produtos da mesma categoria, marca, modelo, especificações, etc que foram vendidos no site por diversos vendedores.


Para conferir as avaliações do vendedor em si, é necessário clicar em Ver mais dados deste vendedor, disponível na página do anúncio. Lá você encontrará opiniões a respeito do atendimento prestado pelo vendedor, da entrega e da experiência no geral das pessoas que compraram diretamente com aquele anunciante.


Na página do anúncio, também é possível conferir quantas vendas aquele produto que está sendo anunciado já teve e quantas vendas o vendedor já realizou no geral.


De toda forma, entendemos o seu ponto de vista e não tiramos a sua razão em reclamar, afinal, realmente existem pessoas que não conhecem tão bem a plataforma quanto aqueles que já estão com a gente há um bom tempo.


Saiba que ler o seu relato é de extrema importância para nós e já deixamos a sua sugestão a respeito deste assunto registrada. O site é feito para os nossos usuários e somente com a opinião de vocês conseguimos entender onde existem oportunidades de melhorias e trabalhar para alcançá-las de acordo com as necessidades dos nossos clientes.


Ah, lembre-se também que contamos com uma equipe especializada em Prevenção e Segurança que monitora diariamente o site para identificar comportamentos irregulares e garantir a segurança dos nossos usuários, mas como são muitos anúncios, pode levar algum tempo e por isso, a sua ajuda é fundamental.


Sempre que identificar alguma irregularidade, você pode nos ajudar realizando uma denúncia na página do anúncio e a nossa equipe fará uma análise detalhada para poder tomar as medidas cabíveis.


Leandro, você está com a gente desde *******, é nível Profissional e nós valorizamos muito isso. Queremos manter a parceria que temos por muito mais tempo. Conte com a gente se tiver qualquer dúvida.



Equipe Mercado Livre

Na verdade, mesmo que a pessoa conheça muito bem a plataforma, como eu conheço, essa ideia de juntar, como você disse, as avaliações que aparecem nas publicações, apenas porque se referem as avaliações de produtos da mesma categoria, marca, modelo, especificações, etc que foram vendidos no site por diversos vendedores, em uma realidade como a do Brasil, com avalanche de produtos falsificados vindos de diversos países, é, sim, intencionalmente abrir uma grande porta para que vários e vários vendedores nos mandem produtos falsificados. Esse tipo de tática provavelmente é bastante lucrativa, mas infelizmente é eticamente reprovável.

Nada justifica dar avaliação do produto de um vendedor para o de outro (a não ser que vocês tivessem certeza de que são originais, o que não é realidade). Não à toa, basicamente TODOS os produtos eletrônicos falsificáveis, que possuem muitas avaliações, tem várias páginas de avaliações positivas escondendo algumas páginas de avaliações completamente negativas, mostrando que são falsificáveis. Mas nós, usuários, não conseguimos saber quem são os vendedores que venderam produtos falsificados porque vocês simplesmente juntaram tudo. E como a maior parte das avaliações é positiva, produtos falsificados acabam ficando com notas muito altas, levando o consumidor a erro, e vocês sabem disso.

Peço, por favor, que vocês não subestimem a capacidade cognitiva de seus usuários. Vocês são o melhor site de venda que trabalha no Brasil... Voltem a se nivelar por cima! Isso não atrapalhará suas vendas... muito pelo contrário, fará com que nós voltemos a confiar em vocês para comprar produtos eletrônicos mais caros, sem medo de comprar falsificados com avaliações boas.