Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 11:45

ID: 246009355

tenho 4 compras que estão como não aprovadas, sendo que segui todas as regras!

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 09:02

Olá, Sibelle, boa tarde!

Espero que esteja bem!



Sou a Yane, faço parte da equipe do Reclame Aqui do Mercado Livre, agradeço pelos dados enviados, vou te auxiliar quanto à comissão pelo programa de Afiliados.



Sibelle, explico que links de pagamento divulgados para o público privado do Whatsapp (seus contatos, status, grupo fechado), não geram comissão, pois não é permitido conforme as políticas do programa.



Você pode confirmar essa informação no link abaixo:

https://www.mercadolivre.com.br/l/afiliados-politica



Mesmo que o pagamento da compra tenha sido aprovado, a comissão só é liberada quando a plataforma valida que a venda é elegível. Neste caso, a venda não foi elegível, pois houve uma violação das diretrizes do programa de afiliados.



O Mercado Livre pode intervir nas contas que descumprem essas diretrizes, considerando fatores como intenção, contexto, dano à comunidade e obrigações legais.



A comissão não atende aos critérios para aprovação, sendo, portanto, indeferida de forma definitiva, em razão do descumprimento das políticas estabelecidas nos Termos e Condições do programa de afiliados. Essas diretrizes são aplicáveis a todos os participantes e essenciais para o correto funcionamento da plataforma.



No link a seguir você pode conferir os 'Motivos de suspensão de uma conta de afiliado':

https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/40039



Também recomendamos a leitura dos Termos e Condições do Programa:

https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/30228

https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/requisitos-programa-afiliados-criadores_42445

https://www.mercadolivre.com.br/l/afiliados-home#origin=undefined



Qualquer dúvida, estamos a disposição.



Atenciosamente,



Yane

Equipe Mercado Livre

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 13:20

mas eu passei o meu codigo pelo whatsaspp, não link!

essas informações que voces passam não faz sentido algum, vou precisar colocar no PROCON