Propaganda enganosa do Mercado Livre no Facebook
Não resolvido
Vila Velha - ES
27/07/2025 às 20:12
ID: 223107937
Induzido por propaganda enganosa, em veiculação na rede social (Facebook) de suposta promoção em nome do Mercado Livre, onde sou costumeiro cliente de compras, pelo cartão de crédito ***** no dia 18.07.2025 adquiri produto (Tv Smart 43 Samsung), no valor de R$ 87,00. Assim, por não me reconhecer como Devedor, desde já AUTORIZO que DESCONSIDEREM o indevido desconto em prol de BPG PZ*PAYEVO LTDA., instituição já sobejamente citada no site Reclame Aqui, de defesa de consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:36
Olá, Marcos. Esperamos que esteja bem.
Ao analisar as informações que nos passou e seu histórico na plataforma, identifiquei que a operação não foi realizada conosco.
Neste caso, sugiro que entre em contato com os administradores do site no qual a transação foi feita para esclarecer o ocorrido.
Com as informações que nos enviou, reportamos a reclamação à nossa equipe de Prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] para que possamos evitar o uso indevido de nossa marca.
Como você já seguiu com o pagamento do produto fora da nossa plataforma, não será possível intervirmos.
Recomendamos que não clique em links ou e-mails suspeitos e que não compartilhe seus dados pessoais, de acesso ou de pagamento com terceiros.
Para ajudar você a usar nosso site com segurança, vou te passar algumas dicas:
Sempre confirme a autenticidade dos e-mails que você recebe: confira o domínio (URL) letra por letra, verificando de que se trata efetivamente da nossa plataforma https://*******) ou do Mercado Pago https://*******).
Não compartilhe seus dados pessoais por telefone, e-mail, WhatsApp ou SMS, pois nunca pediremos essas informações.
Os contatos oficiais do Mercado Livre e Mercado Pago são feitos por meio de contas verificadas no WhatsApp.
Atenção ao Cliente
Mercado Livre | Mercado Pago
Consideração final do consumidor
28/09/2025 às 12:28
Responderam satisfatoriamente, no aspecto do uso indevido de seu nome comercial. No entanto, o meu problema, que foi o desconto indevido , ela nao resolveu, pois alega que não lhe cabe tal poder: o ressarcimento. Não discordo. Continuei no prejuízo. Doravante evitarei qualquer anúncio promocional, ou não, que lembre esse nome 9Mercadso Pago ou Mercado Livre).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9