Propaganda enganosa sobre uso de stickers para desconto no aplicativo
Respondida
Goiânia - GO
30/11/2025 às 08:54
ID: 233248345
Após o recebimento de uma compra, fui orientado pelo próprio APP a realizar avaliações de produtos a fim de conseguir stickers que poderiam ser trocados por cupons de desconto. Após realizar várias avaliações, hoje, ao tentar fazer uma compra utilizando o cupom de desconto, não consegui realizar a troca e simplesmente fui informado que Os stickers servem apenas para colecionar dentro do app, mostrar seu progresso e liberar objetivos ou conquistas. Eles não podem ser trocados por desconto ou produtos..
Uma tremenda falta de respeito com o cliente o induzir a realizar avaliações a fim de conseguir benefícios e depois simplesmente ser intormado que os atickers servem apenas para serem colecionados, nada mais. Caso não convertam em desconto, acionarei o PROCON e tomarei outras medidas cabíveis, pois é inconcebível que tenham esse tipo de atitude com seus clientes.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 08:18
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