Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

14/03/2026 às 09:30

ID: 243253671

Adquiri o produto Power Golden 100% Original por meio da plataforma Mercado Livre.


O anúncio continha promessas expressas de emagrecimento, tais como: eliminação de 4kg a 15kg por mês, perca até 2kg na primeira cápsula, aceleração do metabolismo 4x mais rápida, além de imagens de antes e depois, conforme prints anexados.


Consumi o produto corretamente por 30 dias. Sou pessoa ativa e pratico atividade física regularmente. Não houve qualquer resultado compatível com as promessas anunciadas.


Registrei a Reclamação n ***** informando que o produto não corresponde às características ofertadas (descumprimento da oferta). Ainda assim, o Mercado Livre encerrou a reclamação sob a justificativa de que o produto foi consumido.


Contudo, não se trata de arrependimento, mas de violação clara ao:


Art. 30 do Código de Defesa do Consumidor a oferta vincula o fornecedor;


Art. 35 do CDC o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta ou a restituição do valor pago;


Art. 37, 1 do CDC é proibida publicidade enganosa;


Art. 67 do CDC constitui [Editado pelo Reclame Aqui] fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa sobre produto.


Além disso, nos termos do Art. 7, parágrafo único, do CDC, há responsabilidade solidária entre todos os participantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, incluindo a plataforma intermediadora.


Em tese, a conduta também pode ser analisada à luz da Lei 8.137/90 ([Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo) e, caso comprovado dolo específico para obtenção de vantagem ilícita mediante indução a erro, poderá haver enquadramento no art. ***** do Código Penal Brasileiro.

Apuração da responsabilidade do anúncio e das promessas veiculadas na plataforma. Fazer reclamação que a empresa e outras continuam ativas na plataforma do mercado livre uma empresa idônea

Você pode enviar uma reclamação formal ao Mercado Livre questionando também o fato de anúncios semelhantes continuarem ativos na plataforma. Segue um modelo mais estruturado:

Assunto: Solicitação de apuração de publicidade enganosa e responsabilidade solidária Produto Power Golden

Prezados,

Adquiri o produto Power Golden 100% Original por meio da plataforma Mercado Livre, atraído pelas promessas expressas contidas no anúncio, como:

eliminação de 4 kg a 15 kg por mês;

perda de até 2 kg na primeira cápsula;

aceleração do metabolismo 4x mais rápida;

utilização de imagens de antes e depois, sugerindo resultados garantidos.

Consumi o produto corretamente por 30 dias, conforme orientações. Ressalto que sou pessoa ativa e pratico atividade física regularmente. Não houve qualquer resultado minimamente compatível com as promessas anunciadas.

Registrei a Reclamação n ***** na plataforma, informando que o produto não corresponde às características ofertadas, caracterizando descumprimento da oferta. Contudo, a reclamação foi encerrada sob a justificativa de que o produto foi consumido.

Esclareço que não se trata de arrependimento, mas de publicidade enganosa e descumprimento da oferta, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 30 A oferta vincula o fornecedor;

Art. 35 O consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou a restituição do valor pago;

Art. 37, 1 É proibida publicidade enganosa;

Art. 67 Constitui [Editado pelo Reclame Aqui] fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa sobre produto.

Além disso, conforme Art. 7, parágrafo único, do CDC, há responsabilidade solidária entre todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, incluindo a plataforma intermediadora.

Chama atenção o fato de que anúncios do mesmo produto e de outras empresas com promessas semelhantes continuam ativos na plataforma, o que pode indicar reiterada veiculação de publicidade potencialmente enganosa dentro de uma plataforma reconhecida como empresa idônea, como é o caso do Mercado Livre.

Diante disso, solicito:

Reabertura da análise da reclamação n *****;

Apuração da veracidade das promessas veiculadas no anúncio;

Responsabilização do vendedor pelo descumprimento da oferta;

Restituição do valor pago pelo produto;

Análise e eventual retirada de anúncios semelhantes que possam induzir consumidores a erro.

Ressalto que, caso não haja solução administrativa, o caso poderá ser levado aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.

Atenciosamente,
*****

Se quiser, posso também preparar:

uma versão mais forte para enviar ao PROCON,

uma versão para o Juizado Especial Cível,

ou uma mensagem curta para pressionar o Mercado Livre dentro da própria plataforma.


Fazer reclamação resumida. Com ênfase da empresa ainda ativa

Reclamação resumida

Adquiri o produto Power Golden 100% Original por meio da plataforma Mercado Livre, cujo anúncio apresentava promessas expressas de emagrecimento, como perda de 4 kg a 15 kg por mês, perda de até 2 kg na primeira cápsula e aceleração do metabolismo.

Utilizei o produto corretamente por 30 dias e não obtive qualquer resultado compatível com o que foi anunciado. Registrei a Reclamação n *****, porém ela foi encerrada sob a justificativa de que o produto foi consumido.

Destaco que não se trata de arrependimento, mas de possível descumprimento da oferta e publicidade enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O ponto mais preocupante é que o vendedor e outros anúncios com as mesmas promessas continuam ativos dentro da plataforma do Mercado Livre, que é reconhecida como uma empresa idônea e amplamente utilizada pelos consumidores. Isso pode levar novos consumidores ao mesmo erro.

Diante disso, solicito apuração do anúncio, responsabilização do vendedor e providências para evitar que empresas continuem oferecendo produtos com promessas potencialmente enganosas dentro da plataforma.


Citar apenas empresa ativa

Reclamação resumida

Adquiri o produto Power Golden 100% Original por meio da plataforma Mercado Livre, cujo anúncio apresentava promessas expressas de emagrecimento, como perda de peso rápida e aceleração do metabolismo.

Utilizei o produto corretamente por 30 dias e não obtive qualquer resultado compatível com o que foi anunciado. Registrada a Reclamação n *****.
Ressalto que o principal ponto desta reclamação é que a empresa responsável pelo anúncio continua ativa na plataforma, mantendo a oferta do produto com as mesmas promessas.

Diante disso, solicito apuração da responsabilidade da empresa que permanece ativa e providências quanto à veracidade das promessas anunciadas, a fim de evitar que outros consumidores sejam induzidos ao erro.