Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

28/07/2023 às 20:54

ID: 169117949

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Dia 26 de Julho fiz uma compra para ser entregue no dia 27..

Dia 27 as 15:16 recebo uma atualização dizendo que um tal de Diogo , o bendito prestador de serviços que vai fazer a entrega já começou o percurso..

Diogo deve estar vindo de ré.. Ou montando numa lesma..

O CD do MercadoLivre fica a exatos 12km de onde moro, considerando que o Diogo tenha saído no horário da mensagem, ou seja, ontem, dia 27 às 15:16, e nesse exato momento, as 20:23 do dia 28, perfazem um total de 35 horas e 23 minutos que Diogo saiu para entregar esse bendito pacote..

Diogo é muito lento!

Façam as contas! Se ele ainda não chegou, deve estar andando a uma velocidade menor que 0.34 Km/h.. E não se sabe quando ele chegará!

Agora me respondam.. Tem cabimento isso?

A mensagem no aplicativo diz :

Sua entrega atrasou, chega entre os dias 28 e 29 de julho
Desculpe fazer você esperar.

Não desculpo! Fiquei em casa ontem, evitei sair esperando o Diogo que não deu as caras para entregar meu pacote. Desculpas do Mercadolivre não cumprem meus prazos! Quando vocês vão ser responsáveis e fazer direito o trabalho de vocês?

Não podem entregar uma [Editado pelo Reclame Aqui] num prazo, não prometam, e se falharem não me venham com desculpas ou aquele papo esfarrapado que "vão fazer o melhor para minha segurança e bla bla bla" que alegaram na ultima reclamação minha, a apenas dois dias atrás!

Qual é a dificuldade de vocês entenderem que quem compra quer receber no prazo? E que as desculpas de vocês não valem nada?

Vou dizer de novo.. Quer se desculpar, faça um ressarcimento! Suas desculpas não cumprem meus prazos e não acalmam meu cliente e nem fazem nenhum efeito sobre minhas contas ou obrigações.. Não existe desculpa mais sincera que dinheiro!

Vou reclamar toda vez que vocês fizerem lambança com minhas entregas, e vou deixar claro aqui para os consumidores que o Mercadolivre tem um sério problema de logística. Além de um aplicativo inútil que não permite nada além de avisar que a encomenda está a caminho e pedir desculpas por nos fazer esperar.

Por favor, sejam responsáveis, ou revejam suas políticas de entregas. Não deixem o cliente plantando, feito um babaca, esperando uma entrega que não chega. Isso é ridículo, partindo de uma empresa que aluga aviões para entregar encomendas. Chega a ser cômico, saber que minha encomenda está a 12km de minha casa desde ontem e não recebi ainda. Incompetentes!

Para a reflexão dos senhores deixo o princípio de Peter;

" Numa organização hierárquica, todo o funcionário tende a ser promovido até ao seu nível de incompetência" Laurence J. Peter - In The Peter Principle