Qualidade de streaming limitada no navegador
Respondida
Maricá - RJ
04/07/2025 às 14:02
ID: 221288721
Ao assistir o Mercado Play pelo navegador (Microsoft Edge e Google), a qualidade de streaming não passa de 720p, ficando na maior parte do tempo em 480p. Porém ao assistir em aplicativos como no celular ou smartTV a qualidade se mantém alta por volta de 1080p.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 15:15
Olá, Guilherme.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.