Queda nas Vendas e Visitas no mês de Dezembro/2025

Respondida
Nilópolis - RJ
26/12/2025 às 11:50
ID: 235872521
Tenho uma conta no Mercado Livre há pouco mais de 1 ano, onde começamos vendendo super bem, em pouquíssimo tempo viramos "mercado líder", porém, com inúmeros problemas no correios, saimos desta categoria e só melhoramos quando passamos a despachar nossos produtos pelo marcado de envio(Out/2025), em apenas 1 mês voltamos a ser mercado líder, as vendas estavam voando, tivemos que aumentar a equipe para dar conta de toda demanda!
Porém, no dia 03/12, notamos uma queda brusca nas visitas e nas vendas, entramos em contato diversas vezes e cada atendente nos davam uma explicação diferentes, alguns diziam que não havia problema nenhum, mas outros indicavam sim problemas, a princípio era com os anúncios de catálogo, pois bem, tiramos todos e nada de melhorar, depois fui informado que o problema havia afetados meus anúncios que replicaram para catálogo!
resolvemos criar novos anuncios, de forma diferente! Participamos de diversas promoções, aumentamos e refizemos as campanhas! E NADA.. Nossas vendas não passam de R$350 por dia e às vezes temos um pico de R$500, R$600!
Já recebi 03 emails dizendo que o problema havia sido resolvido, porém, estamos com o mesmo problema!
Neste momento, dia 26/12 às 11:37hs, estamos com 0 vendas e 03 visitas.
Detalhe: Somos Mercado Líder, com boa reputação e excelente exposição!
Perdemos a melhor época d o ano para vender!
Segue abaixo os numeros de mês de Dezembro comparado com o mesmo período do mês de Novembro:
( -52,6%) vendas brutas
( -62,8%) quantidade de vendas
( -54,3%) unidades vendidas
( -62,5%) visitas
Só numeros negativos!
Pra finalizar, a minha conta de publicidade veio nas alturas, que vai custar o pouco que ganhamos! DECEPÇÃO é o nosso nome com o Mercado Livre!
Segue o último protocolo aberto sobre o problema! *****.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:10
Olá, Nilson!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
" A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme. "
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: "Responder mensagem privada". Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conta com a gente!
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