Raquete de padel NOX AT10 com defeito: Descascamento prematuro da camada superficial

Olá, Vinicius Fumagalli.

Como a sua compra foi recebida no dia 5 agosto 2025 e você entrou em contato conosco apenas dia 2026-01-19, de acordo com o código de defesa do consumidor no art. 26 o prazo para registrar uma reclamação é de até 90 dias. Se não somos contatados dentro deste período, entendemos que deu tudo certo com sua negociação e damos como finalizado o processo de compra, não podendo mais interferir.



Para te ajudar, sugerimos que entre em contato com o vendedor usando o Campo de mensagens. Dessa forma:

- Acesse sua lista de compras (https://bit.ly/31pvruy);

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Esse é o meio mais seguro de conversar com o vendedor, pois mantemos em sua conta o histórico de toda a conversa. Além disso, cada vez que você e o vendedor receberem uma nova mensagem, avisaremos por e-mail e pelas notificações.

José

Atenção ao Cliente,

Equipe Mercado Livre

A alegação do Mercado Livre ignora o Vício Oculto, previsto no Art. 26, 3 do CDC.
O argumento de que a "garantia é de apenas 90 dias após o recebimento" ignora a distinção entre vício aparente e vício oculto.

Vício Aparente: Aquele detectável de imediato (ex: um risco na face da raquete ao abrir a caixa). Para este, o prazo é de 90 dias da entrega.

Vício Oculto: Defeitos de fabricação ou de qualidade que só se manifestam com o uso regular do bem, como o descascamento prematuro e a soltura da camada superficial relatados.

Início da Contagem: No caso de vício oculto, o prazo decadencial de 90 dias só começa a contar a partir do momento em que o defeito fica evidenciado, portanto, está dentro do prazo.