Reagendamento de entrega pela 3 vez sem previsão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

15/01/2026 às 15:55

ID: 237800999

Consta que o pedido será reagendado a entrega pela 3 vez. Não há previsão de entrega? Quando meu pedido chegará?

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Resposta da empresa

16/01/2026 às 15:09

Olá, Eduardo.




Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

Réplica do consumidor

16/01/2026 às 15:14

Boa tarde, Laiza.

tenho interesse na entrega do produto. Estou no aguardo da entrega na data informada, um cupom de 30 reais com validade de 7 dias não serve pra muita coisa perante ao erro da empresa, concorda?

Aparentemente estão fazendo de tudo para cancelar a compra visto que não fazem a entrega e não conseguem sequer rastrear ou infomar quando será realizada.

Acho prudente expor casos como esse, pois o ML faz uso de imagem e propaganda para promoções de grande mídia e depois não consegue arcar com a Logística disso.

Como infomardo, seguirei aguardando a entrega do produto.

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 16:49

Simplesmente cancelaram a compra por não conseguirem atender. Um absurdo com o consumidor. Não se posicionaram, não se propuseram a fazer a entrega mesmo dias depois. Descaso total.

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 15:24

Não resolveram, e apenas cancelaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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