O que aconteceu
Título da reclamação:
Cartões de memória SanDisk de 64GB com suspeita de falsificação Todos os 8 cartões reconhecidos com apenas 240 a 250MB
Texto da reclamação:
Realizei uma compra pelo Mercado Livre, *****, de 8 cartões de memória SanDisk de 64GB, destinados à instalação em câmeras de segurança de um mercadinho de condomínio que estávamos preparando para inaugurar.
A compra foi realizada com antecedência, justamente para garantir que todos os equipamentos estivessem disponíveis e prontos para a inauguração do estabelecimento.
Entretanto, a inauguração acabou sofrendo atrasos, o que fez com que a instalação e a configuração das câmeras fossem realizadas posteriormente. Por esse motivo, já haviam se passado mais de 30 dias desde a compra quando tive a oportunidade de testar os cartões pela primeira vez.
Foi nesse momento que me deparei com um problema extremamente preocupante: os cartões de memória não estavam sendo reconhecidos corretamente, e as próprias câmeras apresentaram um alerta de suspeita de falsificação.
Diante dessa situação, resolvi realizar testes individuais em todos os cartões adquiridos e, para minha surpresa, TODOS OS 8 CARTÕES apresentaram o mesmo problema: apesar de terem sido vendidos como cartões de 64GB, todos foram identificados com capacidades de armazenamento entre 240MB e 250MB.
Ou seja, nenhum dos oito cartões apresentou a capacidade anunciada, o que reforça ainda mais a suspeita de que os produtos comercializados possam ser falsificados ou apresentar alguma irregularidade grave.
Essa situação causou transtornos justamente em um momento importante para nosso negócio, pois dependíamos desses cartões para colocar o sistema de monitoramento em funcionamento antes da inauguração.
Ressalto que o fato de terem se passado mais de 30 dias desde a compra não muda a gravidade do problema, uma vez que os produtos foram adquiridos antecipadamente, permaneceram sem utilização e somente apresentaram os defeitos quando foram testados pela primeira vez.
É inadmissível adquirir produtos anunciados como sendo de uma marca reconhecida, como a SanDisk, e receber oito cartões que apresentam exatamente o mesmo problema, com capacidade identificada extremamente inferior à anunciada e alertas de possível falsificação.
Solicito ao Mercado Livre uma apuração sobre a procedência dos produtos comercializados pelo vendedor, além do reembolso integral da compra dos 8 cartões, mediante devolução, considerando os problemas apresentados.
Também espero que a plataforma não utilize o prazo decorrido desde a compra como justificativa para deixar de analisar a reclamação, pois não se trata de uma simples desistência, mas de produtos que apresentam indícios de irregularidade e incompatibilidade com as características anunciadas.
Aguardo um posicionamento e uma solução rápida e definitiva para o problema.