Recebi do MercadoLivre um cupom de desconto que não funciona

Question

Ontem, dia 25 de janeiro, recebi um cupom (anexo) de 30 reais de desconto. Haviam algumas exceções de lojas e até aí, ok.
O cupom era válido para pedidos acima de 90 reais.
Fiz uma compra de ******* reais e ao tentar utilizar o ******* uma mensagem de erro (anexo).
Tentei entrar em contato 2x por WhatsApp e por telefone e não conseguiram me ajudar. Simplesmente disseram que tem algum problema no cupom.
O próprio mercado livre me enviou esse cupom. Quero meus 30 reais de desconto. É o justo.
Podem resolver, por gentileza?
Aguardo

Accepted Answer

Olá, Aline.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre

Recebi do MercadoLivre um cupom de desconto que não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor