Recebi kit embreagem menor que o solicitado e não devolvem meu dinheiro

Comprei um kit embreagem, ele veio muito menor do que o solicitado na compra. Devolvi o produto no prazo estipulado por eles, devolvi no dia 24 de setembro, o prazo era até 25 do mesmo mês. O produto não teve como usar, então devolvi intacto, em perfeito Estado. Agora eles não fazem a devolução do dinheiro e só respondem que lamentam muito. O valor é R$ 699.11.