Recebi um produto diferente do anuncio e não consigo devolve-lo
Não resolvido
Canoas - RS
27/11/2024 às 11:46
ID: 203015959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrecebi um produto diferente do anunciado, logo, solicitei a devolução do produto. vendedor não me retornou, foi então que o atendimento foi para a equipe interna do mercado livre. disseram que não conseguem gerar o codigo de postagem, que eu precisaga pagar para devolver um produto diferente do que comprei.
reclamei dentro do prazo, pedi devolução a empresa não me forneceu a coleta ou codigo de postagem e simplemente fechou a minha reclamação hoje sem resolver o caso.
ridiculo.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 14:07
Olá, Rhonaldo.
Rhonaldo, como se recusou a seguir com o processo de devolução, não conseguimos seguir com o estorno de seu pagamento neste momento, e por isso sua mediação ******* foi encerrada.
Sendo assim, você ainda pode entrar em contato diretamente com o vendedor para que vocês possam chegar a um acordo.
Para fazer isso, acesse o seguinte caminho: Minha conta - Compras - Compras - localize a compra e ao lado direito clique em Ver detalhe. Lá você encontrará os dados do vendedor!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 08:39
empresa me solicitou que eu pagasse para devolver um produto que recebi diferente do que adquiri no site, e ainda informa que eu me recusei a devolver. eu não recusei a devolver, devolvo o produto ainda hoje se vocês me enviarem o codigo de postagem que eu solicitei desde o inicio. lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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