Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

10/08/2024 às 02:15

ID: 194914055

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à compra de um fone de ouvido modelo QCY H5, realizada no dia 08/08/*******, com o pagamento devidamente confirmado. No ato da compra, foi-me oferecido o serviço de entrega Full, que prometia a entrega do produto em até 24 https://******* entanto, hoje, dia 09/08/*******, o produto não foi entregue conforme previsto, sem qualquer comunicação prévia sobre o atraso. Após contato com a empresa, fui informado de que a entrega só ocorrerá no dia 11/08/*******, contrariando o prazo estipulado de 24 horas, conforme o serviço Full https://******* atraso configura violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), em especial aos artigos 30 e 35, que tratam da oferta e cumprimento de prazos acordados com o consumidor. Além disso, a Resolução *******/******* da ANATEL, que regula a prestação de serviços de telecomunicações, reforça a obrigatoriedade do cumprimento dos prazos acordados em contratos de https://******* do exposto, requeiro:A imediata entrega do produto ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago;A aplicação de eventuais sanções administrativas cabíveis, conforme prevê o CDC;A reparação por eventuais danos morais e materiais decorrentes do não cumprimento do contrato, conforme disposto no artigo 6, inciso VI do CDC.Aguardo uma solução urgente e definitiva para o problema.Atenciosamente