Compra cancelada e aumento de preço após atraso na entrega no Mercado Livre

Question

Fiz uma compra no mercado livre, depois de muito pesquisar encontrei uma boa promoção, produto full com entrega grátis inclusive no valor de R$107,40.

Primeiro passou o prazo da entrega e não chegou, depois de uns dias simplesmente a compra foi cancelada o produto não foi enviado, quando tentei recompar o valor do prosuto estava mais alto.

Primeiro o valor estava R$179,90 chegando a R$239,90.

Não está correto vender, simplismente cancelar a compra e subir o valor, além do atraso na entrega ainda cancelaram a venda sem se preocupar com o consumidor.

A reclamação feita pelo atraso nem responderam, mercado livre já foi referência, tenho minha conta a mais de 25 anos e nunca me ocorreu esse tipo de coisa.

Accepted Answer

Olá, André.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação. Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

- Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui

Mercado Livre

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor