Chinelo Kenner falsificado vendido no Mercado Livre - Solicitação de Devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 17:26
ID: 232952813
Comprei um chinelo Kenner para presente dia 07/10 , com no Mercado Livre e segundo o anuncio do vendedor (KROKODILUS SURFBOARDS) seria "ORIGINAL".
Porém em menos de 2 meses , o chinelo já esta descolando e verificamos que o nome KENNER no chinelo não é prensado como o Original e sim é um adesivo que já está se desfazendo.
O vendedor no mercado livre não me responde e a plataforma se recusa a resolver o problema, pois diz que o prazo máximo é 30 dd.
O chinelo custou quase R$ 145,00 ,e não vai durar nada ( já tivemos experiência com a Kenner e sabemos a durabilidade de um produto original - o último durou quase 4 anos).
Quero a devolução do meu dinheiro !!!!
Caso contrário estarei acionando ambas as empresas por danos morais, tendo em vista ser um produto falsificado, vendido como original.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 08:21
Olá, Ana Paula!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
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Geovana
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