Recusa de devolução e retenção de dinheiro por alegação de marcas de uso e embalagem inadequada.
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 01:39
ID: 257997761
O produto chegou aparentemente em boas condições com arranhões pequenos normal por ser peça usada.
Mais isso nao foi o problema eu devolvi por não servi no meu carro.
E nao funcionar e entao abri a devolução como arrependimento.
Ai eles recusaram a devolver por que disse que teria marcas de uso e mandaram umas fotos bem nada ver e até falo da caixa que nao era original e obviamente nao é mesmo original pq é uma peça usada a mesma deve custar mais de 10 mil nova na bmw que seria o único lugar onde encontrar ela nova.
E simplesmente eles mandaram uma foto falando que a embalagem foi trocado algo assim.
Uma desculpa foi nada haver e achei isso injusto. E agora fica segurando meu dinheiro.
E coloquei para entregar em um depósito próximo aqui justamente por nao ficar em casa e nao ter ninguém para receber ai hoje eles me ligaram de 2 numeros diferente querendo me devolver a peça.
A última foto da pra ver que nao tem o conector de fibra optica é justamente oque o meu carro tem e por essa nao dar certo no meu carro
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 09:14
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