Recusa de devolução indevida pelo Mercado Livre
Não respondida
Curitiba - PR
16/08/2026 às 15:58
ID: 256597005
Fiz uma compra no dia 08/07/2026 no ML de um jogo de pastilhas de freio cerâmicas da marca FERODO para a minha l200 Triton 2022 GL.
Ao chegar a mercadoria, notamos que a mesma não era compatível com o veículo, solicitei a devolução e assim foi feita.
Porém, hoje 16/08/2026, recebi a mercadoria de volta, com a mensagem de que o produto tem marcas de uso.
Tentei resolver via plataforma, mas a IA do ML só me responde a mesma coisa, que é a decisão final deles e ponto.
Agora me diga, como que um produto que não é compatível com o meu veículo, vai ter marcas de uso?
O produto continua na embalagem original, tanto a de papelão, quanto a de plástico que vem dentro.
Compro no ML há MUITOS ANOS, e faço diversas compras semanalmente, mas nunca tive problema parecido.
Espero uma breve resolução, afinal, não vou ficar com um produto que não serve para o meu veículo! Pois me enviaram errado!