Recusa de devolução no Mercado Livre, alegação de avaria sem abertura da caixa.

Olá, Peterson.


Verificamos o que aconteceu e vimos que o produto possuía indícios de mau uso, o produto foi devolvido, não sendo possível a revenda, por isso não cumpre com todos os critérios exigidos pelo nosso programa de Compra Garantida. Por isso, encerramos a reclamação e disponibilizamos o valor ao vendedor.

Após análises da nossa área responsável, como uma opção, nos foi confirmado que para esta situação será necessário que contate diretamente o seu vendedor para poder solicitar a troca ou a devolução do seu pagamento. Para isto poderá enviar mensagens para ele através de sua conta no campo de ""Mensagens"" ou ainda o contatar pelos dados que se encontram nos ""Detalhes"" de sua compra.


Para contatar o vendedor usando o “Campo de mensagens” é simples:

- Acesse sua lista de compras, ou acesse o link https://*******;

- Selecione a compra;

- Clique no campo de mensagens.


Atenção ao Cliente,
Equipe Mercado Livre

já falei e eles jogam pra vocês e vocês jogam pra eles