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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/05/2026 às 11:18

ID: 250027965

Comprei um tênis número 43 (número que costumo usar). Quando chegou eu abri a caixa, coloquei SÓ UM DELES no pé, dei alguns passos na minha sala e vi que estava grande. Na mesma hora eu tirei, guardei na caixa e pedi a devolução pra comprar um igual, mas número 42.
A minha devolução foi recusada porque "apresenta marcas de uso". A foto que tiraram pra mostrar as tais marcas de uso estão em anexo, com uma seta vermelha apontando pra absolutamente NADA. O tênis está perfeito, não tem nenhuma mancha, risco, sujeira, nada. Tá até mesmo com a etiqueta! Eu desafio o ML a apontar onde estão as marcas de uso nessa imagem.
O tal uso que fiz foi provar um deles no meu pé e dar uns 5 passos na minha sala. Eu comprei esse tênis pela internet, o mínimo que eu devo fazer quando ele chega é provar! Recusar a devolução num caso desse é o mesmo que uma loja física de tênis te forçar a comprar um sapato só porque você colocou ele nó pé e deu alguns passos na loja! É um absurdo total.
Eu fiz um vídeo e tirei fotos do tênis antes de mandar pra devolução. Vou colocar como anexo também.
Eu não quero esse tênis, quero devolvê-lo, e exijo meu dinheiro de volta.