Reembolso ao comprador por parte do vendedor

Question

Comprador fez uma compra e momentos após Por uma questão de arrependimento desistiu da compra. Mercado Livre ele pede para que eu faço reembolso para o cliente. Mas como eu posso fazer um reembolso de um valor que eu nem recebi ainda? (Lembrando que o vendedor recebe à venda em média cinco dias depois que o comprador recebe o produto). Eu questionei isso no mercado livre e não me responderam, não me deram uma resposta plausível; e ainda dentro do tempo de resolver a reclamação eles encerraram a reclamação, não me responderam e ainda penalizaram a minha reputação.

Preciso de soluções es respostas.

Accepted Answer

Olá, wagner costa de oliveira.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

Reembolso ao comprador por parte do vendedor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor