Reembolso não efetuado após devolução de celular

Question

Comprei um produto no dia 29/05 e assim que recebi, testei o aparelho e acabei não gostando do produto pq a bateria não durava quase nada. Fiz a devolução do produto que é um CELULAR POCO C75 no prazo que me deram, mandei pelo correio, chegou dia 10/06 e o prazo para reembolso era dia 13/06/2025. Hoje 14/06 não fizeram meu reembolso, disseram que o vendedor questionou que o produto estava usado e até agora não resolveram o meu problema.Eu quero o meu reembolso, pois preciso do dinheiro pra comprar outro celular. O consumidor sempre prejudicado, vocês precisam analisar melhor essas parcerias de vocês.

Accepted Answer

Olá, Marcio.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

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Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

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Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Equipe Mercado Livre

Reembolso não efetuado após devolução de celular

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor