Reembolso negado após devolução de perfume sem cheiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 16:17
ID: 256555421
Fiz uma compra no mercado livre do perfume paris elysees issey miyake e o mesmo chegou sem cheiro. Fiz uma reclamação e foi gerado pelo mercado livre um QR code de devolução, fiz a devolução e pra minha surpresa recebi ontem sexta dia 14/08/26 que não ia receber o reembolso pois foi negado a devolução. Agora estou sem o perfume sem cheiro e sem o dinheiro. Entrei novamente no aplicativo do mercado livre e simplesmente a mensagem automática diz que o caso já foi encerrado e que minha compra não tem garantia pra devolução.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 18:12
Olá, Hewertton, boa tarde!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
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Atenciosamente,
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