Mercado Livre

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Belo Horizonte - MG

27/10/2025 às 14:37

ID: 230350999

Fiz uma compra via pix no valor de 51,90 de um remédio para minha sogra, dia 20/10/2025. O sistema do mercado livre estava sofrendo de travamento e lentidões, custei conseguir completar a compra. Mas depois quando fui ver o status da compra , uma hora depois, estava com status de cancelado, e com a mensagem:
"Estamos processando seu reembolso

Em alguns minutos, você poderá ver as informações do seu reembolso.Em alguns minutos, você poderá ver as informações do seu reembolso."

E de minutos já viraram 7 dias. Entrei em contato com o suporte, que me pediu pra esperar 48 horas, mesmo que na ajuda do mercado livre, diga que reembolso de pix é imediato. Passaram 3 dias e nada, entrei em contato com o suporte novamente, que disse que iria passar meu caso para um setor responsável e que eu deveria aguardar pela resposta por email, esperei mais 4 dias e nada. Nenhuma resposta, nenhum prazo pra resolver o problema, nenhum contato com quem realmente resolve o problema, total descaso com o consumidor. O mercado livre decaiu demais nos últimos meses, péssimo atendimento, atrasos nas entregas. Pensem duas vezes antes de comprar no mercado livre, se fosse um valor elevado, e eu precisasse de um equipamento pra trabalhar, duvido que o mercado livre iria ressarcir meus prejuízos.