Retirada indevida de dinheiro do cofrinho para pagamento duplicado
Não respondida
Valinhos - SP
16/08/2026 às 19:02
ID: 256604485
Já tenho há bastante tempo conta no mercado pago e mercado livre e, inclusive deixava investimentos no cofrinho do mercado pago. Porém ontem, fui pagar um pix de uma conta em outro site e entrei no mercado pago e baixei as 17h52 o valor de R$8,22. Na mesma hora o valor não foi para a conta e simplesmente sumiu! Como eu tinha que fazer o pagamento da minha compra, baixei novamente os 8,22 (as 17h55) e fiz meu pix. Voltei para o cofrinho para ver o que tinha acontecido e, para minha surpresa, tinha não só sumiu os 8,22 como também o valor de R$65,78 na mesma hora, às 17h52. E apareceu a seguinte mensagem "Retiramos o dinheiro do cofrinho para pagar uma dívida sua". Porém, NÃO TENHO NENHUMA DÍVIDA. E mesmo que tivesse, como assim o mercado pago retira dinheiro do investimento sem autorização??? Pra mim parece [Editado pelo Reclame Aqui]! Entrei em contato ontem e hoje pelos chats e WhatsApp do mercado pago, falei exaustivamente com diversos setores, um empurra para o outro e ninguém resolve. Me disseram que o problema é do mercado livre e não deles. Segundo os últimos atendimentos, os 65,78 foram debitados para pagar um produto que eu pedi devolução. Porém, eu JÁ PAGUEI esse produto com meli dolar e cartão de crédito e agora me cobraram de novo?? Paguei duas vezes por um produto que ainda está no prazo de devolução (tenho até 31/08 para devolver). E ainda sim, não faz sentido porque o valor da calça era 67 (valor que paguei) e não 74 (65,78 + 8,22) que foi debitado. Não faz sentido. Esses valores nem constam na nota fiscal na calça ou nos detalhes da compra do mercado livre, consta somente os 67 que já paguei via cartão e meli dólar. Agora, vou devolver a calça amanhã, minha pergunta é: será feito o estorno total do valor que sumiu mais o pago pela calça (R$141,00)??? Pode ter certeza que o produto chegará em boas condições conforme solicitado.