Robô aspirador Xiaomi S20 com defeito e vendedor não responde

Question

Comprei um robô aspirador Xiaomi S20 do vendedor *****, que até agora não emitiu nota fiscal de compra, e após 40 dias de uso o mesmo não carrega mais a bateria.
Enviei mensagens para o vendedor que não responde, e há várias reclamações na sua página, sobre o mesmo problema.
A página curiosamente muda o nome do vendedor contantemente. e quando envio uma pergunta prontamente responde alegando nao ser quem vendeu o produto, mas quando clico em comprar novamente, volta para a página com as mesmas reclamações de sempre..
O produto teria garantia de 3 meses, que expiram em agosto, e sem retorno do vendedor irei ficar no prejuízo..

Accepted Answer

Olá, Barbara.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

Robô aspirador Xiaomi S20 com defeito e vendedor não responde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor