Seu produto saiu do centro de Cajamar e está indo ao seu endereço

Question

Fiz minha compra no dia 12/01 com garantia de chegada entre os dias 24/01 e 29/01. A compra só foi enviada no dia 16/01, mas até aí tudo aceitável. No dia 18/01, começa o status de envio a dizer a mesma frase que leio há 6 dias, Seu produto saiu do centro de distribuição de Cajamar e está indo ao seu endereço. Já faz quase uma semana que leio essa frase na atualização do envio, e além disso não consigo rastrear minha encomenda no site da própria FedEx, pois o código de rastreio************* não é encontrado na plataforma. Vejo pessoas próximas de mim comprando no MercadoLivre o tempo todo, mas na minha vez encontro uma entrega péssima, totalmente contrária ao que fui levada a acreditar. Preciso desse computador até o dia 29/01 por motivos de estudo, e não aceitarei adiamentos na entrega que nem vou receber uma explicação sobre e com certeza irão me prejudicar.

Accepted Answer

Olá, Anabela!
Revisei a compra dos eu produto e vi que esta em rota com previsão de entrega até amanhã 29/01, conforme a promessa de entrega informada na finalização da compra.
Nossos horários de entregas são das 8h às 21h. Te notificamos no aplicativo uma previsão de horário para entregar o pacote, no entanto, depende da demanda da sua região. Não se preocupe, nos esforçamos todos os dias para proporcionar a melhor logística para você, e por isso, trabalhamos com as entregas até as 21h para garantir que você receba o produto na data acordada.
Uma opção para garantir que você receba o seu pedido no tempo desejado, orientamos que realize as suas próximas compras para retirar em um ponto de retirada.

Qualquer dúvida pode nos acionar por aqui mesmo que ajudaremos.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre

Seu produto saiu do centro de Cajamar e está indo ao seu endereço

Resposta da empresa