Shape de skate de má qualidade e recusa de estorno no Mercado Livre

Olá, Rosemary.

 



Entendemos o quanto a situação envolvendo o Shape Maple Skate Importado Dgk 7.75' Com Lixa tem sido frustrante e queremos que saiba que estamos cuidando do seu caso com atenção.





Entretanto, analisamos seu processo, e vimos que nossa equipe não pode seguir com a devolução ou troca de seu produto pois a negociação não cumpre com todos os requisitos do Compra Garantida, encerramos a reclamação e o dinheiro permanecerá na conta do vendedor.





Por que não cumpre com as condições? 



Como o produto comprado foi utilizado e apresenta sinais de uso, isso impossibilita a devolução do mesmo, uma vez que não poderá ser revendido.

 



Para te ajudar, sugerimos que entre em contato com o vendedor usando o Campo de mensagens, e muitas vezes é possível encontrar uma solução.





É simples:



- Acesse sua Lista de Compras (https://bit.ly/31pvruy).

- Selecione a compra;

- Clique no campo de mensagens.





Esse é o meio mais seguro de conversar com o vendedor, pois mantemos em sua conta o histórico de toda a conversa. Além disso, cada vez que você e o vendedor receberem uma nova mensagem, avisaremos por e-mail e pelas notificações.



 

Desejamos sucesso em suas próximas compras e seguimos à disposição para ajudar sempre que necessário.





Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

não tem como eu saber se este produto em específico não estava de acordo com o anunciado se não houver uso! A peça é feita de madeira prensada, sendo impossível testar a qualidade sem usar e posso garantir que não está de acordo com o que foi vendido pois a durabilidade é muito maior