Solicitação de devolução de computador BluePC Pro com defeito de montagem e estorno do valor pago.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2026 às 19:47
ID: 244604103
Prezados,
Gostaria de solicitar a devolução deste computador BluePC Pro (Pedido: # *****), com o cancelamento da compra e o estorno imediato do valor pago.
Ao retirar o produto da embalagem, constatei um defeito físico grave na montagem: o espelho traseiro da placa-mãe (onde ficam as portas USB e HDMI) está desalinhado e torto em relação ao gabinete, o que impede fisicamente o encaixe de qualquer cabo ou dispositivo.
Um computador que chega novo, lacrado, e já apresenta um erro grosseiro de montagem desse nível não me transmite confiança sobre a qualidade e a durabilidade dos seus componentes internos. Diante da evidente falha de controle de qualidade, não tenho interesse em reparo ou troca do equipamento, apenas na devolução definitiva conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo o envio do código de postagem para o reenvio da máquina na embalagem original.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 14:24
Olá, César!
Boa Tarde!
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Atenciosamente,
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