status de compra pendente
Respondida
Passira - PE
28/10/2021 às 20:18
ID: 132016389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra #******* - 8 de outubro fiz essa compra nessa data e ficou,status de compra pendente então entrei em contado com o mercado livre dia 12/10/******* dia 13/10/******* veio a resposta
Pergunta n 133398588
Aviso de erro: Screenshot_*******https://******* Quer deixar um comentário?: Fiz uma compra e o pagamento está pendente quero saber o que aconteceu.
Olá, Salatiel.
Vi que o seu pagamento já está aprovado e associado à compra! Poderá ver essa informação acessando a sua conta do Mercado Pago > Atividades.
O vendedor já recebeu a confirmação do pagamento e agora é só esperar pela entrega do produto!
Não se preocupe, depois que ele enviar, poderá acompanhar o código de rastreio pelo detalhe da negociação.
Em alguns casos, a identificação pode demorar um pouco mais do que o esperado e peço desculpas por isso. Na maioria das vezes isso acontece por segurança, e em poucos casos por conta de alguma instabilidade. Estamos sempre trabalhando para te oferecer uma excelente experiência no site.
Desejo muito sucesso na sua compra e em caso de dúvida, pode contar com a gente!
Artur
Atenção ao Cliente
Mercado Pago
min falaram isso então esperei ate dia 18/10/******* que era a data para o *******, então nada de chegar entrei em contato de novo.
N do caso: 135373457
Olá! Com quem eu falo?
Por favor, comente em que posso te ajudar. Se tiver o número do seu pagamento, compra ou venda, resolverei mais facilmente. Recordo que não conseguimos receber mensagens de áudio e vídeo.
Verifiquei que houve um erro ao processar sua compra carrinho e preciso abrir um protocolo para resolver. O protocolo que abri é o 135373457 e saiba que buscamos melhorar a plataforma sempre, evitado que situações como essa ocorram!
O erro que ocorreu na compra não gerou envio, por isso não aparece na sua lista de compra sobre o rastreio, mas fique tranquilo. OLHA SO UM DIZ QUE FIGUE TRAQUILO QUE VAI CHEGAR E O OUTRO FALA ISSO,
Então se ocorreu um erro a culpa não e minha e sim do mercado livre, era para ter enviado os produtos. espero que resolva essa questão?
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Resposta da empresa
09/11/2021 às 09:13
Olá, Salatiel!
Viemos acompanhando sua reclamação em nossa plataforma, e vimos que a nossa equipe realizou o reembolso do valor pago no produto!
Mastercard vai reembolso seu dinheiro entre 28/10/******* 20:06:11 o valor 1,*******,00 serão estornados na fatura do seu Mastercard. Se a fatura já estiver fechada na data do reembolso, o valor será creditado na fatura seguinte.
Os valores retornaram para a mesma forma de origem, então o que pagou em cartão de crédito serão reembolsados em sua fatura.
E ah, mantenha sua reclamação ativa após a avaliação, combinado?
Atenção ao Cliente,
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