Suplemento Ômega 3 com indícios de falsificação - Vitafor

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Várzea Paulista - SP

04/06/2026 às 21:56

ID: 250557773

Comprei um suplemento ômega 3 da marca Vitafor, estranhei o adesivo da embalagem pois o mesmo estava cheio de ar, o lacre estava semi aberto e a trava de abertura, não continha, fora que o produto original possuí uma marca d'água na parte superior da tampa e o teste infalível foi colocar uma cápsula no congelador e congelou quase instantâneamente, coisa que um original jamais faria. Peço que verifique os lotes ou façam uma verificação nesses produtos.
O objetivo não é o reembolso em si, o motivo é que se eu não tivesse conhecimento do original, provavelmente estaria ingerindo sabe lá o que que veio dentro dessas cápsulas.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:26

Olá, Osmar.



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