Suplemento vitamínico falsificado da PuraVida vendido no Mercado Livre
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2025 às 15:06
ID: 231826639
Comprei pelo mercado livre, com o vendedor ***** um suplemento vitamínico da PuraVida, ALPHA WOMEN com 60 cápsulas. Tomo essa vitamina fazem pelo menos 5 anos.
Quando chegou, vi que a caixa estava totalmente diferente da original que sempre comprei. Abri a embalagem e vi que o frasco e selo de produto originais tbm estavam muito diferentes. O selo inclusive ridiculamente falsificado.
A capsula do suplemento é da cor preta, de forma ovalada. A que chegou aqui é branca, até o cheiro é diferente.
Entrei em contato com o Mercado Livre e eles somente me responderam para devolver para avaliar e ver se devolveriam meu dinheiro.
É um [Editado pelo Reclame Aqui] venderem um suplemento falsificado e simplesmente não denunciar o fabricante ou não me ressarci meu pagamento.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 08:23
Olá, Ana. Bom dia,
Analisei o seu caso e, como se recusou a seguir com o processo de devolução, não conseguimos seguir com o estorno de seu pagamento neste momento, e por isso sua mediação******* foi encerrada.
Sendo assim, você ainda pode entrar em contato diretamente com o vendedor para que vocês possam chegar a um acordo.
Para fazer isso, acesse o seguinte caminho: Minha conta - Compras - Compras - localize a compra e ao lado direito clique em Ver detalhe. Lá você encontrará os dados do vendedor!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.