Suspeita de falsificação do medicamento Simparic
Respondida
Igaraçu do Tietê - SP
12/03/2026 às 12:53
ID: 242881895
Boa tarde.
Comprei o medicamento Simparic para o meu cachorro e ao abrir a embalagem para iniciar o uso, percebi que o comprimido apresentava características diferentes das habituais, o que levantou a suspeita de que o produto recebido possa ser falsificado.
Infelizmente, quando identifiquei essa diferença, o prazo para solicitar reembolso já havia expirado. Isso ocorreu porque meu cachorro ainda não podia utilizar o medicamento anteriormente, e somente agora, no momento adequado para administração, abri a embalagem.
Diante da dúvida, adquiri hoje o mesmo medicamento em uma loja veterinária da minha cidade e pude comparar os produtos. A diferença no formato e no tamanho do comprimido é bastante evidente. Registrei fotos do produto comprado na loja e do que recebi na plataforma para demonstrar a divergência.
Tentei entrar em contato com o vendedor para esclarecer a situação, porém não obtive resposta até o momento. Solicito, portanto, a verificação do ocorrido e uma solução para este caso, considerando a possibilidade de se tratar de um medicamento falsificado.
Em anexo, o medicamento original (tamanho maior), e o que recebi.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:27
Olá, Gabriela.
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