Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2025 às 10:56

ID: 219865149

Gostaria de relatar, um problema recorrente com a minha reputação dentro da plataforma do Mercado Livre, especificamente em relação à não ativação do termômetro da conta, mesmo após o cumprimento dos requisitos estabelecidos.

Conforme informado pela própria plataforma, o termômetro de reputação é ativado automaticamente após a realização de 10 vendas.
Realizamos essas 10 vendas com sucesso, porém, o termômetro não foi habilitado.

Desde então, venho entrando em contato com o suporte do Mercado Livre diariamente, buscando uma solução. No entanto, a cada atendimento, recebi uma justificativa diferente, como:

Supostos problemas com o Mercado Pago;

A necessidade de aguardar 24 horas;

Uma falha no algoritmo da plataforma.

Esperei pacientemente por mais de duas semanas, seguindo todas as orientações fornecidas, e ainda assim nenhuma ação efetiva foi tomada.
Em um dos contatos, informei inclusive que abriria uma reclamação no Reclame Aqui, como forma de escalar a situação e buscar uma solução concreta.
Mesmo com todos os alertas e explicações sobre o impacto que isso está gerando na minha conta, a única resposta que recebi foi para continuar aguardando, sem nenhuma previsão ou retorno objetivo.

Infelizmente, até o momento, nada foi resolvido, e isso está afetando diretamente a performance e o crescimento da minha conta na plataforma.

Reforço que sempre atuei com responsabilidade, entregas no prazo e foco no bom atendimento. Por isso, peço que esse caso seja avaliado com seriedade, e que uma solução definitiva seja apresentada com urgência.