Troca de Titularidade da Conta
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
28/03/2024 às 11:36
ID: 185592607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/02/******* entrei em contato com o Mercado Livre sobre uma transferência de titularidade pois hoje a conta do Mercado Livre cadastrada no CNPJ************* iria ser excluida devido a inativação do CNPJ.
A informação que tive foi sim, que seria possível realizar a transferência da conta para outra empresa desde que constasse no quadro societário o nome do Dono da atual conta e assim foi o que fiz, dei andamento a abertura da empresa.
Ontem, dia 27/03/******* entrei em contato com o Mercado Livre para me auxiliarem a transferência da conta e mentiram para mim, informando que estava indisponível temporiamente, sendo que hoje 28/03/******* liguei novamente e a informação que deram foi que não seria possível transferir a titularidade dessa conta devido a ela estar ligada com o Mercado Full sendo que em nenhum momento das ligações de Fevereiro, foi me informado isso, ou seja, abri empresa ME, gastei dinheiro sendo que simplesmente falaram que não é possível?
Tenho as duas ligações de fevereiro gravada onde os atendentes falaram que eram possível e em nenhum momento afirmaram isso da restrição.
Estou me sentindo injustiçada, prejudicada e enganada!
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 14:27
Olá, Júlia. Boa tarde!
Recebemos o seu pedido para troca de titularidade da conta, porém, por motivos de segurança do site, no momento não é possível avançarmos com a mudança para outra pessoa física.
Entendemos que esse é um ponto importante para você, por isso, como alternativa, recomendamos a criação de uma nova conta com o CPF informado, conforme o passo a passo abaixo: Acesse o site do Mercado Livre;Na parte superior à direita da página, clique em “Crie a sua conta” para seguir com os próximos passos;Em seguida, informe um e-mail ainda não cadastrado na plataforma;Nas telas seguintes, preencha seu nome, telefone e cadastre uma senha. Pronto! Com a conta criada você poderá continuar aproveitando as funcionalidades da nossa plataforma e, se preferir, também pode assinar o Meli+ e aproveitar todos os benefícios. Acesse a página de “Assinatura do nível” para mais informaçõhttps://******* com a gente!
Atenção ao ClienteMercado Livre
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 15:37
Péssimo! Não era para trocar para CPF e sim para outro CNPJ
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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