TV Weyon com defeito de fábrica e dificuldade em contatar a empresa

Respondida
Campo Formoso - BA
09/08/2025 às 23:36
ID: 224164761
Eu preciso dessa nota fiscal pra mim pod3r entra em contato com a empresa pois a televisão da marca weyon que comprei desde de maio que apresenta mal funcionamento de fábrica
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:58
Olá, Lidiane.
Como a sua compra foi recebida no 09/11/******* e você entrou em contato conosco apenas dia 09/08/*******, de acordo com o código de defesa do consumidor no art. 26 o prazo para registrar uma reclamação é de até 90 dias. Se não somos contatados dentro deste período, entendemos que deu tudo certo com sua negociação e damos como finalizado o processo de compra, não podendo mais interferir.
Para te ajudar, sugerimos que entre em contato com o vendedor usando o Campo de mensagens. Dessa forma:
- Acesse sua lista de compras https://*******);
- Selecione a compra;
- Clique no campo de mensagens.
Esse é o meio mais seguro de conversar com o vendedor, pois mantemos em sua conta o histórico de toda a conversa. Além disso, cada vez que você e o vendedor receberem uma nova mensagem, avisaremos por e-mail e pelas notificações.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre