Usei o novo botão para pausar anuncio e o mesmo foi excluído
Respondida
Santos - SP
13/09/2023 às 09:31
ID: 171942023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho vários anúncios na minha conta e estou me mudando para Santa Catariana, estou pausando os anúncios pois nas viagens não posso fazer o envio e isso esta me prejudicando muito nas qualificações.
Pausei alguns anúncios, como o #******* #******* #******* #344552296 entre outros e quando vou procurar em anúncios inativos a maioria sumiu!
E os produtos já estão embalados, para quando fazer a venda só etiquetar e enviar. Imagine a perda de tempo e prejuízo e abrir e refazer os anúncios do zero.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 11:24
Olá, José Petri.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre