Valor dos Fretes estão muito, muito mas muito ALTOS!

Question

Sou cliente mercado livre a bastante tempo, sempre comprei na plataforma e sempre recomendei, mercado livre é muito confiável quase não tive problemas em minhas compras e quando tive sempre fui atendido de forma rápida e o problema foi resolvido.
Recentemente o Mercado Livre vem trabalhando com forma de entrega em tempo recorde, mais rápido que seus concorrentes ******* com 3 dias após efetuar a compra , achei isso ótimo me motivou mais ainda a querer comprar na plataforma, pois os concorrentes entregam com 10 dias ou mais, é bem melhor ter o produto logo em mãos. Entretanto com essa rapidez agora veio uma surpresa desagradável alguns produtos estão com valor do frete absurdamente caro, só ontem e hoje (dias 17/03/******* e 18/03/*******) sexta e sábado, vi 2 anúncios de produtos que queria tive que desistir por conta do alto valor do frete, um jogo de pneu de moto custando R$ *******,00 e o frete ficando em R$*******,00 e logo depois um tubo do acelerador de R$27,00 com frete tbm de R$*******,00. Tá um absurdo esses valores de frete e tá difícil comprar no Mercado Livre, agora eu que sempre recomendei a plataforma, tem concorrente entregando com com quase o mesmo prazo produto de R$9,90 e com frete grátis. Detalhe sou cliente antigo e sou assinante nível 6, mesmo com isso o frete esta muito caro! desconto que me dão por ser nível é muito baixo, estou deixando de comprar na plataforma devido a isso.

Accepted Answer

Olá, Denis! Esperamos que esteja bem!

Analisamos a sua solicitação e vamos lhe explicar como funciona a política de frete atual em nossa plataforma. Ao navegar no site, indicamos os anúncios que são aderentes à política, mas ao clicar em um anúncio, ele confronta a sua localização e a do produto e então verifica se os requisitos atendem à política de frete grátis ou não.

Para ter acesso ao frete grátis, suas compras devem cumprir os seguintes critérios:

— Se o produto foi anunciado como novo ou recondicionado;
— Se o valor é igual ou maior a R$ 79,00 (produtos de supermercado, passam a ser R$ *******,00);
— Se oferece Mercado Envios;
— A distância entre seu CEP e do vendedor;
— Dimensões e peso do produto.

Quando não for possível oferecer Frete Grátis, você pode ter um desconto significativo no envio de acordo com seu nível do Mercado Pontos.

Para mais informações acesse o link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.

Valor dos Fretes estão muito, muito mas muito ALTOS!

Resposta da empresa

Réplica do consumidor