Venda de software pirata no Mercado Livre

Question

Comprei dois softwares (office) e um deles teve que ser reinstalado quando fui realizar a autenticação fui informado pela Microsoft que o software era pirata.  E que isso era uma prática comum do Mercado Livre.  Eles não se preocupam em checar a idoneidade do anunciante. E o Mercado Livre me disse que já havia passado o prazo da garantia e que existe um disclaimer para isso então quero que todos saibam que não é uma empresa séria.

Accepted Answer

Olá, Rogerio.

Agradecemos por nos contar o que aconteceu.

Vi que a sua compra foi realizada a mais de 60 dias, e só é possível abrir uma reclamação em até 60 dias após a data da compra. Depois desse prazo, pedimos que você entre em contato com o vendedor para chegar a um acordo.

Muitas vezes, é possível encontrar uma solução!

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O nosso programa de Compra Garantida protege o seu pagamento caso não receba o produto ou tenha qualquer problema, nós devolvemos o seu dinheiro. Mas para isso, é muito importante que você se resguarde conhecendo as regras da nossa plataforma.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, ressaltamos que o nosso intuito é garantir uma experiência segura em suas compras e transações.

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Atenciosamente,

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Venda de software pirata no Mercado Livre

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor