Venda de SSD 240gb da Kingston série A400 com defeito de fábrica

Olá, Rogério! Esperamos que esteja bem!

Recebemos o seu contato e vamos te auxiliar da melhor maneira!

Primeiramente saiba que lamentamos pelo transtorno com a sua compra, não é a experiência que gostaríamos que tivesse em nossa Plataforma.

Sobre sua compra:
É importante saber que: O Mercado Livre é uma plataforma de negociações entre vendedores e compradores, e nós te damos total respaldo com qualquer situação que possa enfrentar a respeito das suas negociações, porém existe um prazo no qual conseguimos intervir para ajudarmos vocês, nossos parceiros, a resolver os problemas, receber o produto ou obter o pagamento de volta, mas para que isto ocorra, é preciso nos contatar diretamente pelo Chat, telefone ou e-mail do Mercado Livre / Mercado Pago, ou iniciar diretamente uma reclamação no pagamento ou em sua compra. E este prazo são de até 60 dias após a oferta e identificação do pagamento.

Vamos explicar:
Nós do Mercado Livre, prezamos para que os nossos clientes tenham uma experiência extraordinária. Com isto criamos o programa de benefícios do: Compra Garantida https://*******), no qual protegemos o seu dinheiro, caso ocorra algum imprevisto com a sua compra.

Para fazer parte desta cobertura, é preciso que cumpra em sua totalidade dos requisitos apresentados nos Termos e Condições. Sendo 28 dias de cobertura a partir da compra, caso o seu produto não chegue. E de 07 e/ou 30 dias de cobertura a partir do recebimento caso você se arrependa ou o produto apresente um problema (de acordo com a categoria). Além disso, concedemos o prazo de 60 dias após a realização da compra, para que possa dar início a uma reclamação em nosso Site e assim nossa Equipe especializada consiga te ajudar na tentativa de resolução do problema apresentado.

Como a sua compra: #******* foi efetuada em 22/Outubro/******* e não recebemos nenhuma reclamação dentro do prazo de 90 dias de cobertura garantidos pelo CDC - Código de Defesa do Consumidor, entendemos que deu tudo certo com sua negociação e demos como finalizado o processo de compra. Sendo assim, não conseguimos mais interferir.

Mas não se preocupe! Você ainda tem a possibilidade de entrar em contato com o vendedor através do campo de mensagens disponível nos detalhes da sua compra. Para isso, acesse sua lista de compras > busque a compra que deseja consultar > clique em “Enviar mensagem”. Além disso, se ainda estiver no prazo, você também pode tentar contatar a garantia de fábrica do produto para resolver essa situação.

Sobre os anúncios:
É importante que saiba que, nós do Mercado Livre Não compactuamos com nenhuma ação que esteja fora das nossas regras dos Termos e Condições do Site.

Realizamos as ações correspondentes a este tipo de situação diariamente, como de fato, todos os dias são criados novos anúncios, pode ocorrer de não conseguirmos ter uma ação de imediato para barrar os anúncios que se encontram infringindo as nossas regras.

Porém, pode ficar tranquilo, pois temos uma equipe que trabalha exclusivamente para este tipo de ocorrência e são feitas as ações necessárias para barrarmos e punir estes usuários que cometem qualquer tipo de infração em nossa plataforma.

Criamos também o nosso canal de: Denúncia, para que vocês, nossos parceiros, possam nos ajudar a ter esta ação quanto antes e de forma imediata e eficaz.

Se encontrar algum anúncio que está infringindo nossas políticas, poderá denunciá-lo clicando em “Denunciar” que fica na parte inferior direita de cada anúncio. Desta forma, recebemos sua denúncia no canal correto e as ações correspondentes serão tomadas.

Esperamos ter esclarecido as suas dúvidas.

Desejamos muito sucesso em suas próximas negociações.

Atenciosamente,

Atenção ao Cliente.
Mercado Livre.

Os produtos eletrônicos como SSD tem garantia de 3 anos, e não faz sentido ter apneas 60 dfias de atendimento para este tipo de produto no Mercado Livre. Não concordo, e solicito a devolução do valor pago e o devido bloqueio da Infomix / MG no site do Mercado Livre

O fornecedor fiz que autorizou o reembolso do valor pago ao mercado livre