Venda de Whey Protein proibido pela Anvisa e dificuldade de reembolso

Question

Comprei dois pacotes do suplemento whey protein da marca FN Forbis Gourmet, porém ao pesquisar na internet, vi que o produto está proibido pela Anvisa de ser vendido na plataforma. Inclusive, a plataforma já foi comunicada da decisão. Porém, o produto continua sendo vendido indiscriminadamente. Solicitei o reembolso, mas foi pedido que eu devolvesse o produto, sendo que o mesmo já foi aberto por mim. Como vou devolver o produto aberto? A plataforma descumprir uma determinação da Anvisa é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Leva os clientes ao erro, que só soube que estava proibido depois que ingeri.

Accepted Answer

Olá, Ellis, bom dia!

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Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

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Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

Venda de Whey Protein proibido pela Anvisa e dificuldade de reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor