Vendedor desonesto, veno produto qur no funciona e acusa que recebeu devolução avariada

Question

Em 27 de fevereiro compramos um pacote com ******* saches de absorvedor de oxigêno, mas o vendedor acusou avaria ou produto co defeito para não reembolsar o valor e o Mercado Livre acatou a [Editado pelo Reclame Aqui] informação não devolvendo/estornando o dinheiro, além de ficar com o produto devolvido com sua totalidade de itens. Prejuízo para o comprador sem nenhuma forma de contestação ou possibilidade de defesa. Vendedor JARDIM_DE_UTILIDADES desonesto e Mercado Livre conivente com [Editado pelo Reclame Aqui]ões [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Charles.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre

Vendedor desonesto, veno produto qur no funciona e acusa que recebeu devolução avariada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor