Mercado Livre

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Timon - MA

06/06/2021 às 23:35

ID: 124898035

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04 de junho comprei um produto no Mercado Livre, mas o vendedor está fazendo várias exigências para enviá-lo. A primeira é que eu deveria encaminhar um whatsapp a ele (este pedido fora feito via mensagem Mercado Livre). O intuito é que eu pudesse informá-lo de que eu comprei o produto dele. Como achei isso desnecessário, pois ele recebeu a confirmação da venda do produto pelo próprio Mercado Livre e ele ainda me encaminhou uma mensagem agradecendo por eu ter comprado o produto dele, não encaminhei whatsapp algum. Pois hoje, domingo, às 23h, o vendedor me encaminhou uma mensagem no Mercado Livre pedindo-me para eu cancelar a compra, já que eu não encaminhei o whatsapp a ele. Então, por exigência do vendedor, encaminhei o whatsapp que ele pediu. Volto a frisar: às onze horas da noite! E, ao encaminhar o whatsapp, o vendedor está exigindo que eu pague novamente o frete, mas agora diretamente a ele. Quero deixar bem claro que o anúncio do produto do vendedor já calculava o frete pelo Mercado Envios. Isso quer dizer que, ao finalizar a compra do produto no Mercado Livre, paguei também pelo frete. Como eu posso pagar novamente o frete, se ele já foi pago? Pois o vendedor quer, então, que eu cancele a compra. E eu não farei isso! Cancelamentos interferem na reputação no Mercado Livre, seja do vendedor, seja do comprador. Além disso, antes de efetuar a compra, entrei em contato com o vendedor para saber as condições do produto e ele, em nenhum momento, falou-me que eu deveria pagar mais outro frete. Como o Mercado Livre não possui canal de reclamação com a plataforma, nem há botão para denunciar o vendedor, infelizmente precisei utilizar o Reclame Aqui para garantir o meu produto ou o meu dinheiro de volta com a devida punição do vendedor. Agora há pouco, antes de concluir esta reclamação, o vendedor já anunciou novamente o produto (antes mesmo de ele cancelar a venda) e disse que o produto "tem o satanás por trás" e "quem pagar o frete por fora roda". Isso não é atitude de empresa séria que tem alguma vontade de vender no Mercado Livre, uma plataforma que leva seus clientes muito a sério. Espero que a empresa seja punida para evitar que outras pessoas tenham os mesmos problemas que estou tendo.